雖然來自信譽良好的評論網站(例如 Yelp、Google Reviews)的良好在線評論可以幫助您的互聯網聲譽管理工作並提高您的轉化率,但 astroturfing 或聘請專業人員為您的網站撰寫正面評論和/或為您的網站撰寫負面評論的做法競爭對手非常具有破壞性。您可能會因此被起訴並最終支付巨額罰款。 百思買谷歌評論最近,科技巨頭三星被台灣公平貿易委員會 (FTC) 處以約 340,000 美元的罰款,原因是其僱用了大量作家和指定員工開展人造草坪活動,其中涉及發布對自己產品的好評和評論以及對競爭對手產品的負面評論. 兩家當地公司也因對該活動的捐助而被罰款 100,000 美元。
根據美國聯邦貿易委員會的說法,當地公司和三星員工清除了對三星產品的負面評論,並強調了競爭對手產品的缺陷,但並未透露這是代表三星進行的。儘管這場運動看起來主要集中在打敗三星的移動競爭對手 HTC,但其他公司的產品也受到了影響。
在美國,人造草坪的做法違反了聯邦貿易委員會制定的背書和廣告指南。2013 年 9 月,紐約總檢察長辦公室對聲譽管理行業進行了為期一年的名為“Operation Clean Turf”的調查,結果發現有 19 家公司參與了消費者評論網站和人造草皮的操縱。這些公司通過在知名評論網站(包括 Yelp、Google Local 和 CitySearch)上發布虛假的消費者評論,在互聯網上氾濫虛假評論。在這次活動中,他們使用技術來隱藏自己的身份,例如創建虛假個人資料以發布評論,並向來自菲律賓、孟加拉國和東歐的自由撰稿人支付每條評論 1 至 10 美元的費用。當秘密調查完成時,紐約總檢察長埃里克·T·施耐德曼 (Eric T. Schneiderman) 已開出超過 350,000 美元的罰款(從 2500 美元到 100,000 美元不等)。所有公司都同意停止為其業務撰寫虛假評論的做法並支付罰款。